皆様の様々なご不明点を明確にするFAQを掲載中
Q&A
信頼ある会社を目指し丁寧なサービスで細やかに寄り添います
サービスのご依頼をお考えの方々に参考にしていただけるよう、これまでに多く寄せられた質問とその回答をまとめております。お問い合わせの前にぜひご覧ください。今後も各種施工についてのご不明点や疑問点などに丁寧にお答えし、現在お困りごとを抱えられている皆様が少しでもご相談しやすくなるよう努めてまいります。また、掲載の内容以外に気がかりなことや、知っておきたいことなどございましたらお気軽にお問い合わせください。
よくある質問
FAQ
外壁塗装
- 塗装工事の契約後に追加の料金を請求する事はありますか？
- 塗装工事について、別途金額が発生することは一切ありません。お客様のほうで、追加の注文があった場合には別途お見積りとなります。
- 工期は何日ぐらいかかりますか？
- 一戸建ては、大体2週間～3週間になります。マンション・アパートは、大体1か月～2ヵ月になります。
詳しい内容はお問い合わせください。
- 隣家との隙間が狭いのですが外壁塗装は可能ですか？
- 隣家との隙間は40cm以上あったほうがよろしいのですが、現場を拝見して足場が組めるようでしたら外壁塗装は可能です。
- 料金の支払い方法についてはどうなっていますか？
- ご提出させて頂いたお見積もりの料金を作業終了後にご請求させて頂きます。
- 工事の流れはどのように進むのですか？
- 御近所へのあいさつ → 作業用仮設足場取付・防災シート取付 → 高圧洗浄 → 下地調整 → 養生 → 外壁塗装（3回塗り） → 養生撤去・最終チェック → 足場撤去・清掃片付の順に行います。
- 塗装工事の際、なにか準備しなければならないことってありますか？
- 高圧洗浄のときに水道を、コンプレッサーなどの器具を使用するときに電気を使わせていただきます。
ほとんどの家には、外に水道と外部コンセントがありますので、それを使用させていただきます。ご了承ください。
- 工事中に留守にしても大丈夫ですか？
- 安心してお出かけください。家の内部を塗装する場合でなければまったく問題ありません。
念のため、戸締りだけは、しっかりお願いいたします。
- 工事中は窓は開けられないのですか？
- 当社ではなるべく窓を開けられるような養生をしたり、半分ずつ工事を進める（南と東面・西と北面に分けて施工）などなるべく通常の生活をできるように心かけています。
場合によって2～3日は開けられなくなると思いますが、できるだけすみやかに工事を終わらせるように努力します。
- 塗装工事中、クルマは大丈夫ですか？
- 塗り替え中、近くにクルマがある場合は、塗装が付着することを防ぐために、養生シートをかけさせていただきます。
ご近所にクルマがある場合は、お断りさせていただいて養生シートをかける場合もあります。
また、万が一に備えて現場保険に入っています。
- ペットは大丈夫ですか？
- できれば住宅からはなれた場所か、家の中にお願いします。
- 塗装をすると雨漏りもしなくなりますか？
- 塗装で雨漏りがしなくなるということはありません。
雨漏りの処置には防水の工事が必要となります。洗浄処理の際に雨漏り箇所に水が入る場合がありますので、屋根・外壁問わず、雨漏り箇所があるようでしたら先にお知らせください。
防水工事
- 大体の費用を知りたいのですが、どうしたらいいですか？
- ウレタン防水は、施工面積 × 5,000～6,000円ぐらいになります。
シート防水は、施工面積 × 4,500～6,000円ぐらいになります。
その他、下地補修工事は別途費用いただくことがございます。
また、現場診断・お見積りは無料で行っておりますので、お気軽にお申し込みください。
- 防水工事の現場診断や見積もりは費用が掛かりますか？
- 現場診断・お見積りは無料で行っております。
雨漏りや防水工事でお困りでしたら、お気軽にお問い合わせください。
- 防水工事は、何年ぐらいでやり替えればよいのでしょうか？
- 防水施工後、10～12年が適切です。
トップコートを5年に1度塗り替えることにより、劣化を防ぎますので推奨しております。
- どのような工法、防水材を用いて各種防水工事をするのですか？
- 既存の防水システムの状態や形状を判断し、適切なご提案を致します。（塗膜系、シート系、アスファルト系、セメント系）
- 防水の部分補修をしたいのですが出来ますか？
- 部分補修も可能です。詳しくはお問い合わせください。
- 外壁塗装や、補修だけでもお願いできますか？
- 大丈夫です。お問い合わせ頂ければ、無料で現場診断・お見積りをさせて頂きますので、お気軽にご相談ください。
- 急な雨漏りの補修も対応できますか？
- 大丈夫です。迅速に対応させて頂きます。
費用について
- 相談や見積は、無料でお願いすることはできますか？
- はい、相談・見積ともに無料です。毎週土・日の午後2時から、無料相談会を行っています。 予約制ですので、お電話（0120-18-2626）または、問い合わせフォームでお問い合わせください。
- まだリフォームする決心が固まっていないのですが、見積り金額を見てから決めてもいいのでしょうか？
- はい、それでも問題ありません。 もし可能であれば、はじめに大体のご予算を提示いただいたほうが手戻りが少ないため、早めに見積もりやプランを提出できるかと思います。
- 見積には、現場の確認が必須ですか？図面だけでは、概算見積は難しいでしょうか？
- 簡単な概算見積りは机上で可能ですが、正式な見積りは現地調査が必要となります。
- 支払いはいつ発生するのでしょうか？
- お支払いのタイミングは、下記のとおりです。
・費用が300万円未満の場合、①契約時に着手金50％、お引渡し時に残金50％
・費用が300万円以上の場合、①契約時に着手金50％、②中間金30％、お引渡し時に残金20％
サービスについて
- 戸建ての外装や外構の工事は可能ですか？
- はい、可能です。戸建の外装・外構その他リフォーム工事に対応いたしております。
- 断熱対策、省エネ対策、耐震工事もお願いできるのでしょうか？
- はい、いずれも対応いたします。 特にマンションはスケルトンリフォーム、戸建は耐震+制震リフォームに力を注いでいます。
- 間取りの変更は可能ですか？
- はい、可能です。 特に映像を使った間取り変更のプランニングが得意です。
- インテリアコーディネートを頼むことができますか？
- ・床、壁、天井、ドア等の内装材のコーディネートは、費用に含まれています。
・家具や照明、カーテン等につきましては、別途ご相談ください。
- 対応エリアの隣の区の場合、工事依頼はできないのでしょうか？
- 施工エリアは原則、当社より車で45分圏内とさせていただきます。無理に遠い現場をお引き受けしても、弊社が考える最良のサービスをお客様にご提供することができないためです。どうぞご理解ください。 色々なケースがありますので、対応エリア近隣の方はお問い合わせをお願いします。
リフォームについて
- リフォームとリノベーションは、どう違うのでしょうか？
- リフォーム業界でも明確な定義があるわけではないのですが、さくらリフォームでは下記のとおりです。
・リフォーム：古くなった設備の交換など、新築時の状態に近づける工事を指します。間取りは変更いたしません。
・リノベーション：お好きなデザインに変えたり、間取り変更も伴う工事です。給排水・電気・ガスの配管も全面的に刷新いたします。
リフォームの進め方
- 雑誌に載っているようなおしゃれな部屋にしたいのですが、うまく伝えられるか不安に思っています。
- 言葉では表現するのは難しいと思いますので、イメージに近い雑誌の切り抜きや写真をプランナーに見せていただけますと、伝わりやすいと思います。
- 見積にかかる期間は、どのくらいですか？
- リフォーム概算は約1日。 水周りの交換などの小規模工事の見積は、2日～3日。 リノベーション等の大規模な工事の見積は、2週間ほどお時間をいただいています。
- 映像を使ったリフォーム提案は、相談後、どれくらいで見せていただけるのでしょうか？
- 混雑状況と、リフォームのボリュームによります。平は1～2週間程度となります。
- 引越しをせず、少しづつリフォームをするこは可能ですか？
- クロス貼り換えなどの小規模な工事や、水廻りの単体工事であれば、居住しながらでも可能となります。 それ以外の大規模な工事は、引っ越しをお薦めいたします。
- リフォームのとき、ご近所への挨拶をお願いきますか？
- はい、近隣挨拶は徹底して行っております。 マンションは、上下階の左右両隣りです。 一戸建ては、左右両隣りと、向こう3軒に挨拶を行います。
リフォーム後
- アフターサービスや保証制度について教えてほしいです。
- ・10年アフター点検（無料）：工事請負金額が100万円以上かつ対応エリアの方は、10年間無料点検を実施しております。（引き渡し後、半年、2年、4年、6年、8年、10年の計6回、弊社からハガキで案内いたします。）
・保証：弊社から、最長で5年の保証書を出しております。
また、工事に不具合があった場合は、リフォーム瑕疵担保保険の保証を受けていただくことができます。
その他
- お見積りだけ頂いて考えたいのですが、よろしいですか？
- 大丈夫です。お見積りだけでもお気軽にご相談ください。
- できるだけ費用を抑えて欲しいです。価格の相談はできますか？
- 工事の提案プランを2種類ご用意致します。
また、予算などがございましたらお気軽にご相談ください。
- 工事後のアフターメンテナンスなどはありますか？
- アフターメンテナンスはお引渡し後、1年に1度お伺い・点検を致します。
- 工事保証はありますか？
- 当社では10年間の保証をお出ししております。
部分工事に関しましては、保証対象外になります。
塗料メーカーによる品質保証書もお出しすることが出来ます。
ご相談くださったお客様に対しては、まずプロのスタッフが現地へ訪問し、足場調整から駐車場の有無などのリフォーム工事に関わる調査を行います。調査の内容をもとに、自社のプロチームにて作成した精度の高いプランやお見積りをご提案いたしますのでお任せください。また、ご提示した見積表や工程表をご確認、ご納得いただいた上での契約となりますので、しつこく営業を行うことはいたしません。
着工前にはご近隣の方々へのご挨拶回りを行い、足場設置が必要な場合にはきちんと組んだことをご確認いただいてから着工金のお支払いとなります。工事完了後には、施工の状態や工事の手法を把握するための工事報告書をお渡しいたしますのでご安心ください。ご依頼から施工後まで一つひとつ丁寧に行い、世田谷エリアの皆様の快適な暮らしを支えてまいります。
